ZYNOVO COLLECTION İADE POLİTİKASI

Zynovo Collection olarak el yapımı ürünler ve kişisel kullanım ürünleri (örneğin oda kokuları) sunduğumuz için, hijyen ve ürün özelliği gereği iade ve değişim süreçlerimiz belirli sınırlamalara tabidir. Aşağıda bu süreçlerle ilgili detaylı bilgiler yer almaktadır.

1. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, iade ve değişim kapsamı dışında tutulmaktadır:

• El yapımı özel üretim ürünler

• Kişiye özel hazırlanmış siparişler

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış oda kokuları ve benzeri kişisel kullanım ürünleri

• Hijyen açısından tekrar satılamayacak durumda olan ürünler

  Not: Bu ürünler, mesafeli satışlar kapsamında “tüketiciye özel olarak üretilmiş veya hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürün” kategorisinde yer almakta olup, iade hakkı yasal istisna kapsamındadır (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 15).

  2. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
  Tarafımızdan kaynaklanan hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünler durumunda:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• İlgili görselleri ve sipariş numaranızı destek ekibimize ([[email protected]]) iletmeniz durumunda, ürünü ücretsiz olarak değiştirir ya da iade kabulü sağlarız.

• Ürün tarafımıza geri gönderildikten sonra kontrol edilir, onaylanırsa ücret iadesi en geç 10 iş günü içinde yapılır.

3. Sipariş İptali

   • Üretime alınmamış siparişleriniz için 24 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.

   • Özel üretim ürünlerde, siparişin üretime alınmasının ardından iptal kabul edilmez.

4. İade Süreci

   • İade talebiniz onaylandığında, ürünün eksiksiz ve kullanılmamış şekilde, orijinal ambalajında geri gönderilmesi gerekmektedir.

   • Kargo ücreti, iade nedenine bağlı olarak alıcı veya satıcı tarafından karşılanabilir.

5. İletişim

Her türlü soru ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Zynovo İletişim
E-posta: [[email protected]] Instagram:@zynovocollection Adres:

_